¿Cómo encaja la teleconsulta con Leah en las vías de atención en los hospitales?

Actualmente, muchos establecimientos de salud optan por la teleconsulta para ampliar su oferta de atención y mejorar la atención al paciente. Además del monitoreo, tanto preoperatorio como posoperatorio, la práctica ha demostrado sus muchos beneficios para garantizar la continuidad de la atención incluso en medio de una pandemia. ¡Suficiente para garantizar una atención tan completa como física, pero limitando los movimientos de los pacientes! En Leah, ya lo hemos implementado en múltiples estructuras cuyo personal ahora ha aceptado compartir sus testimonios.

Mathieu, 53, director de servicios de TI (DSI)

Sin integración obligatoria

“Leah adopta la forma de ladrillos que encajan completamente en las prácticas de nuestros médicos. Hay dos opciones: una implementación “ajustada” que no requiere integración o una implementación más completa donde se necesitan alrededor de 20 días para que todo sea interoperable. Todo funciona perfectamente sin. Además, los médicos pueden seguir utilizando las herramientas de TI que ya existen. Leah y el otro software son complementarios. Generalmente, los médicos programan citas con la herramienta Computerized Patient Record (DPI), ya sea en teleconsulta con Leah o cara a cara. Leah le permite enviar recordatorios automáticos de citas. Cuando se realizan en teleconsulta, los médicos simplemente comparten el enlace de la práctica virtual y los pacientes se conectan en el momento de la cita. “

Soporte de la A a la Z

“El soporte técnico de Leah es muy receptivo. También se incluye en la oferta de despliegue de teleconsulta. En general, el manejo es fácil, nunca recibo solicitudes de médicos con preguntas, ya que cuentan con recursos proporcionados por Leah para guiarlos en su práctica. ¡Es efectivo! Al final, configurar la teleconsulta no requirió mucho tiempo en términos de tiempo de capacitación, todo salió bien y sin problemas. “

Seguridad absoluta

“No tengo dudas sobre la seguridad de Leah. La herramienta está alojada por Claranet, un host de datos de salud aprobado, y la herramienta es totalmente compatible con GDPR. “

Emilie, 48, paciente de oncología y Thomas, 23, recientemente lesionado

Evite viajes innecesarios

“Estoy bastante satisfecho con la implementación de la teleconsulta en mi departamento de oncología. Normalmente, tardo alrededor de 1h30 en llegar a mis citas (porque solo hay un centro en mi zona). La teleconsulta me permite realizar gran parte de mis consultas de seguimiento de forma remota. Es muy cómodo, especialmente cuando estás agotado por un tratamiento. La otra ventaja innegable es que la plataforma admite pagos de terceros. Leah está completamente integrada con mi información como paciente, por lo que se me reembolsa normalmente después de cada teleconsulta. “

Ideal para la recuperación mejorada después de la cirugía (RAAC)

“Me siguió una teleconsulta después de una operación de ligamento cruzado. En lugar de viajar para el seguimiento, pude beneficiarme de las consultas preoperatorias, a veces con las enfermeras coordinadoras. Fui perfectamente guiado y atendido cuando lo necesitaba (dolor). Rápidamente me tranquilizó mi curación. Y, por supuesto, ¡me ahorré muchísimo tiempo de viaje! “

Stéphanie, 38 años, directora de la ruta del paciente

Una palanca para el apoyo del paciente

“Leah no solo compensa la consulta física cuando no es posible, también se integra completamente en el recorrido del paciente para un mejor seguimiento de las patologías. Al final, la teleconsulta es una verdadera herramienta para mejorar el curso. Es un eje estratégico cada vez más utilizado por los establecimientos sanitarios y para nosotros era lógico integrarlo también en nuestra estructura. ¡No estamos decepcionados! Hoy, hemos creado completamente caminos de atención en torno a la teleconsulta. El equipo de Leah nos ayudó a tener una reflexión estratégica por especialidad para identificar los casos de uso para los que la teleconsulta es relevante. “

Pacientes felices y mejor colaboración interprofesional

“Hemos visto un aumento en la satisfacción del paciente. Generalmente, tienen la sensación de ser más seguidos y más apoyados. La funcionalidad de Leah también marca la diferencia. Estoy pensando en particular en el intercambio de documentos que se pueden utilizar fuera de la teleconsulta para el tránsito de documentos con total seguridad. Esto promueve tanto la experiencia a distancia como la cooperación ciudad / hospital a través del envío de recetas a las farmacias, recetas al médico tratante, comunicación con un EHPAD, etc. Además, el intercambio de documentos también permite que el equipo de atención se prepare antes de una consulta al recibir análisis de sangre de antemano. “

camino de atención hospitalaria

Oncólogo del comité médico del establecimiento, 46 ​​años

Reacio al principio y rápidamente se ganó

“Estaba reacio al principio. Realmente no vi cuál era la necesidad de la teleconsulta y no tenía demanda para este tipo de práctica. Lo que me convenció de Leah es 1) la facilidad de uso de la herramienta (no es necesario dedicar 1 hora a entender cómo funciona, no perdemos tiempo) y 2) el apoyo de Leah, que me permitió integrar la teleconsulta en mi practicar y encontrar rápidamente casos de uso específicos de mi especialidad. Este sentimiento se comparte dentro de las diferentes especialidades del establecimiento. Evidentemente, hay médicos que no han adoptado la teleconsulta porque no es para todos. Sin embargo, hay muchos que lo han hecho y lo han hecho por las mismas razones que yo. “

Las ventajas como médico

“La teleconsulta me permite monitorear más el estado de mis pacientes. Hablo con ellos más a menudo, les ofrezco un mejor seguimiento de su estado de salud, sobre todo cuando están en tratamiento completo. Están muy contentos, encuentran Leah fácil de usar. Es cierto que la herramienta no requiere ningún registro para ellos, no ingresar sus datos bancarios o retener una contraseña. Todo se hace instantáneamente a través del enlace de mi gabinete virtual. En oncología, vemos pacientes relativamente ancianos, pero la interfaz de Leah no es un obstáculo para ellos. Está muy bien pensado. Y luego, la teleconsulta me permite potenciar cada acto. Estoy acostumbrado a pasar mucho tiempo hablando por teléfono con mis pacientes para escucharlos y tranquilizarlos. Hoy puedo hacerlo en una herramienta segura y promover acciones que se encuadren en el marco regulatorio del Seguro de Salud. Al final, la teleconsulta me ahorra tiempo. Puedo asignar mejor mi tiempo para emergencias y traer física cuando sea necesario. “

Anne, 51, directora general de un establecimiento

“En general, la teleconsulta con Leah tiene grandes ventajas tanto del lado de los médicos como del lado de la estructura. Los médicos administran mejor su tiempo médico y pueden establecer prioridades. También se benefician de una valoración de pago por servicio, que no siempre es el caso cuando realizan un seguimiento por teléfono o correo electrónico fuera de las consultas físicas. A su llegada, también es beneficioso para la estructura. La teleconsulta también permite que el hospital reemplace las consultas informales (reembolsadas bajo el covid pero no se pretende que sea así a largo plazo) por consultas remotas, pero también agregar teleconsultas adicionales para un mejor seguimiento del paciente. Además, la teleconsulta es parte de un plan de innovación en salud digital, es gratificante para el hospital y, en última instancia, ayuda a atraer nuevos pacientes y nuevos médicos. “

Conclusión

Leah encaja perfectamente en las vías de atención de los pacientes en los hospitales. Además de no requerir ninguna integración (ya que es compatible con el software ya utilizado en las estructuras), permite un ahorro real de tiempo por parte de los profesionales que pueden volver a destinar su tiempo médico, priorizar mejor y potenciar cada acto. Suscribirse a la teleconsulta en su estructura significa priorizar la vía de atención al paciente y ampliar su oferta asistencial, enfoque que forma parte de un plan de innovación en salud digital.

¿Trabajas en un hospital? Podemos discutir juntos el despliegue de Leah en su centro de atención médica. Póngase en contacto con nuestros equipos por correo electrónico a [email protected]

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